مزیت این نوع مشاوره: جلوگیری از اتلاف وقت در مسیر رفت و آمد و ترافیک، در دسترس بودن و پائین بودن هزینه، از جمله مزیت های مشاوره به صورت تلفنی هستند.
مدت زمان پاسخگویی به پیام دریافتی از ۲۴ ساعت بیشتر نخواهد شد( به جز موارد استثنا که به اطلاع مراجع خواهد رسید). مشاورین مربوطه، مسئله مورد نظر را با توجه به موارد ذکر شده درآن، از جوانب مختلف مورد توجه قرارداده و حاصل بررسی ها را در قالب متن حداقل یک و چند صفحه ای برای مراجع ارسال می نمایند. تا مراجع بتواند با مطالعه آن و بکاربردن موارد ذکر شده برای حل مسئله مورد نظرش ، اقدام کند.
مزیت این نوع مشاوره: امکان بیان مسئله مورد نظر، به صورت واضح، امکان ویرایش متن و علامت گذاری نکات مهم با رنگ و نشانه، امکان نگهداری سوال و پاسخ و استفاده از آن برای زمانهای بعد.